1. Introducción

En Liquid Planet, comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido esta política de cancelación para garantizar claridad y transparencia en el proceso de reembolso y modificaciones de reservas, conforme a la legislación vigente en materia de consumo y turismo.

2. Condiciones Generales

Todas las reservas realizadas con Liquid Planet están sujetas a los términos y condiciones aquí descritos. Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito al correo electrónico info@liquidplanet.es o al Whatsapp +34 673891799.

En caso de rotura o pérdida de material, el centro se reserva el derecho de solicitar un abono correspondiente al valor de los elementos perdidos o dañados.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: se emitirá un reembolso del 50% del coste.

Cancelaciones con menos de 24h: no se realizará la devolución del importe. De no haber sido solicitado un depósito, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a los costes de los barcos y seguros.

Importante: No se realizarán devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia. Todas las compensaciones se harán mediante bonos a canjear.

4. No-Shows

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservada sin previo aviso, se considerará que la actividad ha sido realizada. No habrá posibilidad de reembolso ni de emisión de bonos y se deberá abonar la cantidad correspondiente al coste presupuestado. Presentarse con más de 15 minutos de retraso sobre la hora indicada en la reserva se considerará No-Show.

5. Modificaciones y Cambios

Cualquier solicitud de modificación debe realizarse con al menos 48 horas de antelación y siempre por escrito al WhatsApp +34 673 891 799 o al email info@liquidplanet.es. Liquid Planet hará todo lo posible por acomodar los cambios solicitados, pero no se garantiza disponibilidad para modificaciones de último momento.

Si Liquid Planet debe modificar la actividad por condiciones climáticas o razones operativas, se ofrecerá una reprogramación sin coste adicional o la emisión de un bono válido por 12 meses. No se harán abonos en efectivo.

6. Reservas Múltiples de Actividades en el Mismo Dia

Cuando un cliente reserva dos actividades en el mismo día y decide no realizar la segunda por cualquier motivo, se considerara que la actividad ha sido disfrutada en su totalidad. No se ofrecerá reembolso ni posibilidad de usar el valor para futuras reservas.

7. Fuerza Mayor

En caso de cancelaciones por fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.), Liquid Planet evaluara cada situación individualmente para ofrecer soluciones adecuadas: reprogramación de la actividad o bono valido 12 meses.

8. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea aplicable, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Directiva 2015/2302 de la UE. En caso de discrepancias, prevalecen las disposiciones legales vigentes.

Ultima actualización: mayo 2026.